1. Хто ми і що таке UsableByAI
UsableByAI («ми», «Сервіс») надає Agent-Ready Audit: три AI-агенти трьох незалежних провайдерів — OpenAI, Anthropic і Google — кожен проходить один клієнтський сценарій на вказаному вами сайті (наприклад, запис на прийом). Ви отримуєте звіт з Agent-Ready Score (0–100), знайденими блокерами, відео-проходженнями і рекомендаціями, що виправити насамперед.
Сервісом керує фізична особа — підприємець ФОП Уколов Петро Віталійович, зареєстрований в Україні, податковий номер 3302302937, адреса реєстрації: вул. Васильківська, буд. 94А, м. Київ, 03022, Україна.
Сайт: https://usablebyai.com. Підтримка: support@usablebyai.com. Юридичні питання: legal@usablebyai.com.
2. Договір: як і коли він укладається
Ці Умови є публічною офертою, і ви приймаєте її у два кроки. Створення акаунта — це ваш акцепт щодо акаунта і безкоштовних функцій. Оплата аудит-прогонів — це ваш акцепт щодо платних послуг у відповідному замовленні: договір щодо покупки укладається в момент оплати на Умовах, опублікованих на той момент.
Приймаючи ці Умови, ви також погоджуєтеся з Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.
Умови опубліковані українською та англійською мовами. Обидві версії кажуть те саме; якщо між ними виникне розбіжність, пріоритет має українська версія.
3. Акаунт
Для замовлення аудитів потрібен акаунт. Ви відповідаєте за точність даних акаунта і збереження своїх облікових даних. Вам має бути щонайменше 18 років або ви маєте досягти повноліття у своїй юрисдикції.
Ви можете будь-коли запланувати видалення акаунта в Налаштуваннях. Видалення набуває чинності після 30-денного періоду, протягом якого акаунт можна відновити, просто увійшовши. Платіжні записи зберігаються, якщо цього вимагає податкове та бухгалтерське законодавство.
4. Аудит-прогони, ціни та оплата
Аудити продаються як аудит-прогони — поштучно або пакетами (1, 3 чи 10 прогонів). Один прогін покриває один сценарій на одному URL сайту, пройдений від початку до кінця. Прогони безстрокові й не передаються між акаунтами.
Платежі обробляє LiqPay — платіжний сервіс АТ КБ «ПриватБанк» (Україна). Оплатити можна карткою, Apple Pay або Google Pay. Дані картки вводяться на боці LiqPay і ніколи не потрапляють на наші сервери. Валюту визначає країна білінгу, вказана у вашому акаунті: для України — гривня (₴), для всіх інших країн — долар США ($).
Для покупки потрібна підтверджена email-адреса. Прогони зараховуються на баланс після того, як платіжний провайдер підтвердить оплату, а чек надсилається на вашу верифіковану адресу.
Кожна оплата — разова. Жодних підписок і автоматичних списань: ми ніколи не списуємо кошти повторно, доки ви самі не зробите нову покупку.
Ціни кінцеві. Продавець не є платником ПДВ; податки до вказаної ціни не додаються.
5. Коли прогін вважається витраченим
Коли ви замовляєте аудит, один прогін резервується з вашого балансу. Витраченим прогін стає лише після доставки звіту у ваш кабінет.
Звіт про те, що ваш сайт не пройшов сценарій, — це теж виконана послуга, і прогін витрачено. Ви платите за аудит і докази, а не за гарний бал.
Якщо аудит зірвався через технічний збій з нашого боку, прогін автоматично повертається на баланс.
Ви можете скасувати замовлення, поки воно в черзі й аудит не почався, — прогін повернеться на баланс. Після старту аудиту скасування вже неможливе.
6. Бізнес-використання і право тестувати сайт
Сервіс призначений для бізнес-використання: аудиту сайтів, якими ви володієте, керуєте або які маєте право тестувати. Надсилаючи URL, ви підтверджуєте це право і берете відповідальність за проведення аудиту на цьому сайті.
Ми можемо відмовити в аудиті або скасувати аудит сайту, який виглядає незаконним, шахрайським або який ми не можемо протестувати безпечно. У такому разі прогін повертається на баланс або, за вашим вибором, кошти повертаються у порядку, описаному в Політиці повернення коштів.
Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач, ніщо в цих Умовах не обмежує ваших імперативних споживчих прав за законодавством країни проживання.
7. Як агенти поводяться на вашому сайті
Один аудит — це три прогони браузерними агентами OpenAI, Anthropic і Google. Як необхідна частина послуги, вміст вашого сайту — сторінки, скріншоти, сценарій і URL — передається до API цих провайдерів.
Агенти використовують явно марковані тестові дані (наприклад, ім'я «UsableByAI Test» і тестовий email). Один аудит може створити на вашому сайті до 3 тестових заявок — не більше однієї від кожного агента, кожна з очевидною позначкою автоматизованого тесту.
Форми надсилаються лише якщо під час замовлення аудиту ви поставили окремий чекбокс згоди. За замовчуванням він вимкнений. Без вашої згоди агенти заповнюють поля, але не надсилають форму. У звіті буде вказано, що форму не надіслано.
Агенти ніколи не платять, не вводять реальні платіжні дані, не підтверджують покупки і не намагаються обійти CAPTCHA чи захист від ботів. Якщо захист блокує агента, це фіксується як висновок аудиту, а не обходиться.
Тестові заявки, які аудит створює на вашому сайті, ви обробляєте самостійно (наприклад, видаляєте тестове бронювання).
8. Результати, строки і природа звіту
Кожен прогін дає звіт (Agent-Ready Score, блокери, рекомендації) і, де це технічно можливо, відео-проходження та скріншоти. Зазвичай звіт готовий за хвилини або кілька годин; гарантовано ми доставляємо його протягом 1 робочого дня після старту аудиту.
Звіти генеруються автоматизовано за допомогою AI і можуть містити помилки чи пропуски. Звіт не є професійною консультацією — юридичною, безпековою, з доступності чи будь-якою іншою — і не є гарантією бізнес-результатів, позицій у пошуку чи сумісності з кожним AI-агентом на ринку. Він відображає досвід автоматизованого агента з вашим сайтом на момент аудиту.
9. Право споживача на відмову (14 днів)
Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач, закон дає вам 14 днів, щоб відмовитися від договору і повернути кошти.
Оскільки аудити доставляються швидко, при замовленні ви ставите чекбокс: просите почати негайно і підтверджуєте, що розумієте — після доставки звіту за цим замовленням ви втрачаєте право відмови щодо нього. Без цього підтвердження аудит не стартує.
Оплачені, але не витрачені прогони можна повернути протягом 14 днів від дати покупки — у порядку, описаному в Політиці повернення коштів.
Цей розділ не обмежує жодних імперативних споживчих гарантій, які до вас застосовуються.
10. Гарантія якості та повернення коштів
Покупки покриваються Гарантією задоволення звітом, описаною в Політиці повернення коштів. Коротко: зверніться протягом 7 днів після доставки. Якщо ми підтвердимо дефект звіту, ми безкоштовно повторимо аудит у тому самому обсязі (той самий URL, той самий сценарій). Якщо виправити дефект неможливо, ви отримуєте 100% повернення коштів за цей звіт — для підтверджених дефектів ліміту «один раз на клієнта» немає.
Окремо, якщо дефект не підтверджено, але звіт вам просто не підійшов, ми пропонуємо одне добровільне повернення на клієнта.
Строки, спосіб повернення та винятки визначені в Політиці повернення коштів.
11. Безкоштовні функції: перевірка сайту й аудити за наш рахунок
Безкоштовна перевірка сайту (Fit Check) показує, чи підходить ваш сайт для аудиту. Вона лише читає публічні сторінки сайту: без входу в акаунти, без відправлення форм, без обходу захисту від ботів. Потрібна підтверджена email-адреса; діють розумні добові ліміти. Її вердикт — орієнтир, а не гарантія, і не створює зобов'язань для жодної зі сторін.
Іноді ми проводимо аудит за власний рахунок, наприклад щоб перевірити зроблене нами виправлення. Ми самі створюємо такий аудит. Ви лише підтверджуєте право перевіряти сайт і, за бажанням, погоджуєтеся на надсилання форм за розділом 7. Такий аудит безкоштовний і не списується з балансу.
12. Публічні посилання та сторінки публічного підтвердження
Коли звіт готовий, Сервіс створює для нього посилання для поширення. Воно невгадуване і закрите від пошуковиків, але не захищене паролем: звіт бачить кожен, хто має посилання. Це саме посилання стоїть кнопкою «відкрити онлайн» у PDF-звіті.
Кому передати посилання, вирішуєте ви, і за наслідки такої передачі відповідаєте теж ви. На сторінці звіту видно адресу вашого сайту, сценарій, скріншоти, відео-проходження і знахідки. Якщо під час аудиту на сайті були персональні чи конфіденційні дані, одержувач їх побачить. Одержувач може передати посилання далі або зберегти файли, і ми на це не впливаємо.
Посилання можна відкликати в кабінеті будь-коли, і сторінка перестає відкриватися одразу. Файли, які одержувач уже завантажив (відео, PDF, архів виправлень), залишаються в нього. Видалення звіту також вимикає посилання.
Для аудитів, завершених з Agent-Ready Score 75 і вище, Сервіс автоматично створює публічну сторінку підтвердження, на якій видно домен вашого сайту, бал, замасковану версію сценарію і дату аудиту. Сторінка зникає, коли ви видаляєте звіт.
13. Прийнятне використання, розумні ліміти і підтримка
Заборонено використовувати Сервіс для тестування сайтів, на які ви не маєте прав, для перешкоджання роботі чи перевантаження чужих сайтів, пошуку вразливостей або порушення закону. Заборонено перепродавати звіти як власний автоматизований сервіс без нашої письмової згоди.
Щоб Сервіс залишався надійним для всіх, ми застосовуємо розумні добові ліміти на акаунт — до 20 оплат, до 20 безкоштовних перевірок сайту і до 10 звернень до підтримки на добу — і автоматично перевіряємо сценарії на заборонені дії до запуску. Ми можемо призупинити акаунти, які зловживають Сервісом, намагаються обдурити гарантію або створюють ризики для інших користувачів чи сайтів, що аудитуються.
Підтримка доступна через support@usablebyai.com і кабінет. Кожне звернення отримує номер справи.
14. Інтелектуальна власність
Ви отримуєте безстрокову ліцензію на використання, поширення і публікацію звітів та відео, згенерованих для ваших замовлень. Сервіс, його програмне забезпечення, бренд і формати звітів залишаються нашою власністю.
15. Відповідальність і форс-мажор
Сервіс надається «як є». У межах, максимально дозволених законом, наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією, пов'язаною з Сервісом, обмежується сумою, яку ви фактично сплатили за конкретний аудит-прогін, з якого виникла претензія. Ми не відповідаємо за непрямі та похідні збитки, а також за зміни, які треті сторони вносять у свої платформи й агенти.
Жодна сторона не відповідає за невиконання чи затримку, спричинені обставинами поза її розумним контролем (форс-мажор), включно з воєнними діями, відключеннями енергопостачання та збоями мереж зв'язку чи сторонніх провайдерів. Зобов'язання поновлюються після завершення таких обставин.
Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за застосовним правом.
16. Зміни, подільність положень і застосовне право
Ми можемо оновлювати ці Умови. Суттєві зміни публікуються на цій сторінці з новою датою оновлення і застосовуються до покупок після зміни.
Якщо якесь положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігає чинність, а недійсне положення замінюється чинним, найближчим до його змісту.
Ці Умови регулюються правом України; за споживачами зберігаються імперативні гарантії країни їхнього проживання.
Питання щодо цього документа? Напишіть на legal@usablebyai.com