1. Сторони та предмет договору
Виконавець — ФОП Уколов Петро Віталійович, зареєстрований в Україні, податковий номер 3302302937. Адреса реєстрації: 02068, м. Київ, вул. Васильківська, буд. 94А, Україна. Виконавець надає послуги через UsableByAI (далі — «ми», «Сервіс»).
Замовник (далі — «ви») — фізична або юридична особа, яка приймає цей договір. Якщо ви дієте від імені юридичної особи, ви підтверджуєте повноваження укласти договір від її імені.
За цим договором ми зобов’язуємося надати замовлений аудит вебсайту Agent-Ready Audit і його результат, а ви — оплатити послугу відповідно до обраного пакета. Безкоштовні функції описані в розділі 11.
Під час аудиту AI-агенти проходять вказаний вами клієнтський сценарій на вашому сайті (наприклад, запис на прийом). Ви отримуєте звіт з Agent-Ready Score (0–100), знайденими блокерами, відео-проходженнями та рекомендаціями, що виправити насамперед. Умови надання результату та строки визначено в розділі 8.
Сайт: https://usablebyai.com. Підтримка: support@usablebyai.com. Юридичні питання: legal@usablebyai.com.
2. Договір: як і коли він укладається
Цей договір про надання послуг (далі — «Умови») є публічною офертою. Створюючи акаунт, ви приймаєте Умови щодо акаунта і безкоштовних функцій. Перед оплатою аудит-прогонів ми показуємо вам редакції цих Умов і Політики повернення коштів, які діють для цього замовлення, і ви підтверджуєте згоду з ними. Договір щодо цієї покупки укладається в момент оплати на погоджених вами редакціях. Подальші зміни опублікованих текстів не замінюють редакції вашого замовлення.
Приймаючи ці Умови, ви також погоджуєтеся з Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.
Умови опубліковані українською та англійською мовами. Обидві версії кажуть те саме; якщо між ними виникне розбіжність, пріоритет має українська версія.
3. Акаунт
Для замовлення аудитів потрібен акаунт. Ви відповідаєте за точність даних акаунта і збереження своїх облікових даних. Вам має бути щонайменше 18 років або ви маєте досягти повноліття у своїй юрисдикції.
Ви можете будь-коли запланувати видалення акаунта в Налаштуваннях. Видалення набуває чинності після 30-денного періоду, протягом якого акаунт можна відновити, просто увійшовши. Платіжні записи зберігаються, якщо цього вимагає податкове та бухгалтерське законодавство.
4. Аудит-прогони, ціни та оплата
Аудити продаються як аудит-прогони — поштучно або пакетами (1, 3 чи 10 прогонів). Один прогін покриває один сценарій на одному URL сайту, пройдений від початку до кінця. Прогони безстрокові й не передаються між акаунтами.
До оплати ви бачите обраний пакет, кількість аудит-прогонів, ціну та валюту. Ці дані фіксуються в замовленні на покупку. Для використання придбаного прогону ви створюєте в кабінеті окремий запит на аудит і вказуєте URL сайту та сценарій.
Платежі обробляє LiqPay — платіжний сервіс АТ КБ «ПриватБанк» (Україна). Оплатити можна карткою, Apple Pay або Google Pay. Дані картки вводяться на боці LiqPay і ніколи не потрапляють на наші сервери. Валюту визначає країна білінгу, вказана у вашому акаунті: для України — гривня (₴), для всіх інших країн — долар США ($). Якщо країна білінгу в акаунті не вказана, валюту визначає мова інтерфейсу: українська — гривня, англійська — долар США. Ціни в доларах США списуються в гривні: LiqPay конвертує ціну в гривню за своїм курсом на день оплати і списує з вашої картки гривневу суму. Ваш банк або емітент картки потім конвертує цю суму у валюту картки за власним курсом і може додати комісію за операцію в іноземній валюті, тому сума у виписці може відрізнятися від ціни в доларах. На сторінці оплати LiqPay і у фіскальному чеку продавець зазначений за нашою зареєстрованою назвою — ФОП Уколов Петро Віталійович.
Для покупки потрібна підтверджена email-адреса. Прогони зараховуються на баланс після того, як платіжний провайдер підтвердить оплату. Після цього ми надсилаємо на цю адресу підтвердження покупки з двома PDF-документами: інвойсом (для покупців в Україні — замовленням) і редакціями цих Умов та Політики повернення коштів, з якими ви погодилися. Законодавство України також вимагає фіскального чека на кожен платіж: ми формуємо його в гривні (для замовлень у доларах США — із зазначенням ціни в доларах для довідки) і надсилаємо на ту саму адресу разом із підтвердженням або окремим листом. Ті самі документи доступні на сторінці платежу у вашому кабінеті.
Кожна оплата — разова. Жодних підписок і автоматичних списань: ми ніколи не списуємо кошти повторно, доки ви самі не зробите нову покупку.
Ціни кінцеві. Продавець не є платником ПДВ; податки до вказаної ціни не додаються.
5. Коли прогін вважається витраченим
Коли ви замовляєте аудит, один прогін резервується з вашого балансу. Витраченим прогін стає лише після доставки звіту у ваш кабінет.
Звіт про те, що ваш сайт не пройшов сценарій, — це теж виконана послуга, і прогін витрачено. Ви платите за аудит і докази, а не за гарний бал.
Якщо аудит зірвався через технічний збій з нашого боку, прогін автоматично повертається на баланс.
Ви можете скасувати замовлення, поки воно в черзі й аудит не почався, — прогін повернеться на баланс. Після старту аудиту скасування вже неможливе.
6. Бізнес-використання і право тестувати сайт
Сервіс призначений для бізнес-використання: аудиту сайтів, якими ви володієте, керуєте або які маєте право тестувати. Надсилаючи URL, ви підтверджуєте це право і берете відповідальність за проведення аудиту на цьому сайті.
Ми можемо відмовити в аудиті або скасувати аудит сайту, який виглядає незаконним, шахрайським або який ми не можемо протестувати безпечно. У такому разі прогін повертається на баланс або, за вашим вибором, кошти повертаються у порядку, описаному в Політиці повернення коштів.
Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач, ніщо в цих Умовах не обмежує ваших імперативних споживчих прав за законодавством країни проживання.
7. Як агенти поводяться на вашому сайті
Під час аудиту сайт проходять AI-агенти. Для надання послуги вміст вашого сайту — сторінки, скріншоти, сценарій і URL — передається до API OpenAI, Anthropic і Google.
Агенти використовують явно марковані тестові дані (наприклад, ім'я «UsableByAI Test» і тестовий email). Один аудит може створити на вашому сайті до 3 тестових заявок — не більше однієї від кожного агента, кожна з очевидною позначкою автоматизованого тесту.
Форми надсилаються лише якщо під час замовлення аудиту ви поставили окремий чекбокс згоди. За замовчуванням він вимкнений. Без вашої згоди агенти заповнюють поля, але не надсилають форму. У звіті буде вказано, що форму не надіслано.
Агенти ніколи не платять, не вводять реальні платіжні дані, не підтверджують покупки і не намагаються обійти CAPTCHA чи захист від ботів. Якщо захист блокує агента, це фіксується як висновок аудиту, а не обходиться.
Тестові заявки, які аудит створює на вашому сайті, ви обробляєте самостійно (наприклад, видаляєте тестове бронювання).
8. Результати, строки і природа звіту
Кожен прогін дає звіт (Agent-Ready Score, блокери, рекомендації) і, де це технічно можливо, відео-проходження та скріншоти. Зазвичай звіт готовий за хвилини або кілька годин; гарантовано ми доставляємо його протягом 1 робочого дня після старту аудиту.
Звіти генеруються автоматизовано за допомогою AI і можуть містити помилки чи пропуски. Звіт не є професійною консультацією — юридичною, безпековою, з доступності чи будь-якою іншою — і не є гарантією бізнес-результатів, позицій у пошуку чи сумісності з кожним AI-агентом на ринку. Він відображає досвід автоматизованого агента з вашим сайтом на момент аудиту.
9. Повернення невикористаних аудитів і права споживача
Кожен клієнт, незалежно від країни та придбання для бізнесу чи особистих потреб, може протягом 14 календарних днів після оплати вимагати повернення коштів за невитрачені аудит-прогони. Це наша договірна умова; порядок і розрахунок визначені в Політиці повернення коштів.
Перед запуском аудиту ви окремо просите почати його негайно. Ви підтверджуєте, що після повного виконання цього аудиту право споживача на відмову від нього припиняється у випадках, передбачених застосовним законом. Без цього підтвердження аудит не стартує.
Це не обмежує законних прав щодо недоліків послуги або інших обов’язкових гарантій. Добровільна гарантія якості діє за Політикою повернення коштів.
10. Гарантія якості та повернення коштів
Покупки покриваються Гарантією задоволення звітом, описаною в Політиці повернення коштів. Коротко: зверніться протягом 7 днів після доставки. Якщо ми підтвердимо дефект звіту, ми безкоштовно повторимо аудит у тому самому обсязі (той самий URL, той самий сценарій). Якщо виправити дефект неможливо, ви отримуєте 100% повернення коштів за цей звіт — для підтверджених дефектів ліміту «один раз на клієнта» немає.
Окремо, якщо дефект не підтверджено, але звіт вам просто не підійшов, ми пропонуємо одне добровільне повернення на клієнта.
Строки, спосіб повернення та винятки визначені в Політиці повернення коштів.
11. Безкоштовні функції: перевірка сайту й аудити за наш рахунок
Безкоштовна перевірка сайту (Fit Check) показує, чи підходить ваш сайт для аудиту. Вона лише читає публічні сторінки сайту: без входу в акаунти, без відправлення форм, без обходу захисту від ботів. Потрібна підтверджена email-адреса; діють розумні добові ліміти. Її вердикт — орієнтир, а не гарантія, і не створює зобов'язань для жодної зі сторін.
Іноді ми проводимо аудит за власний рахунок, наприклад щоб перевірити зроблене нами виправлення. Ми самі створюємо такий аудит. Ви лише підтверджуєте право перевіряти сайт і, за бажанням, погоджуєтеся на надсилання форм за розділом 7. Такий аудит безкоштовний і не списується з балансу.
12. Публічні посилання та сторінки публічного підтвердження
Коли звіт готовий, Сервіс створює для нього посилання для поширення. Воно невгадуване і закрите від пошуковиків, але не захищене паролем: звіт бачить кожен, хто має посилання. Це саме посилання стоїть кнопкою «відкрити онлайн» у PDF-звіті.
Кому передати посилання, вирішуєте ви, і за наслідки такої передачі відповідаєте теж ви. На сторінці звіту видно адресу вашого сайту, сценарій, скріншоти, відео-проходження і знахідки. Якщо під час аудиту на сайті були персональні чи конфіденційні дані, одержувач їх побачить. Одержувач може передати посилання далі або зберегти файли, і ми на це не впливаємо.
Відкликати посилання можна в кабінеті будь-коли. Після відкликання Сервіс припиняє видавати за ним звіт і пов’язані файли для нових відкриттів та завантажень. Це стосується також адрес файлів, отриманих через це посилання. Матеріали, які одержувач уже отримав, зокрема у відкритій вкладці, залишаються в нього. Доступ власника через кабінет зберігається. Видалення звіту закриває доступ до нього та його файлів.
Для аудитів, завершених з Agent-Ready Score 75 і вище, Сервіс автоматично створює публічну сторінку підтвердження, на якій видно домен вашого сайту, бал, замасковану версію сценарію і дату аудиту. Сторінка зникає, коли ви видаляєте звіт.
13. Прийнятне використання, розумні ліміти і підтримка
Заборонено використовувати Сервіс для тестування сайтів, на які ви не маєте прав, для перешкоджання роботі чи перевантаження чужих сайтів, пошуку вразливостей або порушення закону. Заборонено перепродавати звіти як власний автоматизований сервіс без нашої письмової згоди.
Щоб Сервіс залишався надійним для всіх, ми застосовуємо розумні добові ліміти на акаунт — до 20 оплат, до 20 безкоштовних перевірок сайту і до 10 звернень до підтримки на добу — і автоматично перевіряємо сценарії на заборонені дії до запуску. Ми можемо призупинити акаунти, які зловживають Сервісом, намагаються обдурити гарантію або створюють ризики для інших користувачів чи сайтів, що аудитуються.
Підтримка доступна через support@usablebyai.com і кабінет. Кожне звернення отримує номер справи.
14. Інтелектуальна власність
Ви отримуєте безстрокову ліцензію на використання, поширення і публікацію звітів та відео, згенерованих для ваших замовлень. Сервіс, його програмне забезпечення, бренд і формати звітів залишаються нашою власністю.
15. Відповідальність і форс-мажор
Сервіс надається «як є». У межах, максимально дозволених законом, наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією, пов'язаною з Сервісом, обмежується сумою, яку ви фактично сплатили за конкретний аудит-прогін, з якого виникла претензія. Ми не відповідаємо за непрямі та похідні збитки, а також за зміни, які треті сторони вносять у свої платформи й агенти.
Жодна сторона не відповідає за невиконання чи затримку, спричинені обставинами поза її розумним контролем (форс-мажор), включно з воєнними діями, відключеннями енергопостачання та збоями мереж зв'язку чи сторонніх провайдерів. Зобов'язання поновлюються після завершення таких обставин.
Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за застосовним правом.
16. Зміни, подільність положень і застосовне право
Ми можемо оновлювати ці Умови. Суттєві зміни публікуються на цій сторінці з новою датою оновлення. Для кожної покупки діють редакції, які ми показали вам і з якими ви погодилися перед оплатою згідно з розділом 2. Їх копія додається PDF-файлом до листа з підтвердженням покупки й доступна на сторінці платежу у вашому кабінеті. Подальші зміни не замінюють цю редакцію.
Якщо якесь положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігає чинність, а недійсне положення замінюється чинним, найближчим до його змісту.
Ці Умови регулюються правом України; за споживачами зберігаються імперативні гарантії країни їхнього проживання.
Питання щодо цього документа? Напишіть на legal@usablebyai.com